Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi
I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione, conformemente alla normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE). Per essere accettato, il prodotto deve:

• Essere restituito nella sua confezione originale, completa di etichette e imballaggi protettivi.
• Non essere stato utilizzato, danneggiato o alterato.
• Essere accompagnato dalla ricevuta o dalla fattura di acquisto.

Costi e Modalità di Spedizione per il Reso
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti o ritardi. Clanro non è responsabile per eventuali danni o perdite durante il trasporto.

Procedura per il Rimborso
Per avviare la procedura di reso e rimborso:

1. Invia una email a info@clanro.it indicando:
   • Numero d’ordine
   • Nome e cognome
   • Descrizione del prodotto da restituire
   • Motivo del reso
2. Attendi una conferma via email con le istruzioni per la spedizione del reso.

Tempistiche per il Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Esclusioni dalla Politica di Reso
Non è possibile restituire i seguenti articoli:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti utilizzati o non in condizioni originali.
• Articoli in promozione, salvo diverse indicazioni specificate al momento dell'acquisto.